Björgunarsveitirnar Stjarnan í Skaftártungu og Lífgjöf í Álftaveri voru kallaðar út á fyrsta forgangi á sjöunda tímanum í kvöld þegar neyðarboð bárust í gegnum svokallað Spot tæki. Var tækið þá staðsett nálægt vaðinu á Hólmsá.
Fljótlega kom í ljós að bíll var fastur í ánni og fjórir erlendir ferðamenn á toppi hans. Fleiri ferðalangar voru á bílum við ána og óku þeir þangað sem var símasamband og gátu gefið upplýsingar um ástandið.
Björgunarsveitin Stjarnan kom á staðinn um klukkan 19:40 og tókst að ná ferðafólkinu á þurrt rétt í þann mund sem þyrla Landhelgisgæslunnar, sem einnig var kölluð út, kom á staðinn. Þyrlunni var þá snúið til baka.